Өтінімдер және авариялық қызмет
Өтінім — үйдің басқарумен ең жиі жанасатын нүктесі: кран ағып тұр, лифт тоқтады, домофон жұмыс істемейді. Өтінімдер чаттар мен қоңырауларда жүргенде, олардың қаншасы болғанын және қаншасы мерзімінде жабылғанын ешкім айта алмайды.
- Қабылдау арналары
- 5
- Авариялық қызмет
- тәулік бойы
- Жұмысты растау
- дейінгі және кейінгі фото
- Жиынтық
- 20-на дейінгі есепке
Өтінімнің жолы
Өтінім қай арнадан келсе де, нөмірі, мерзімі және орындаушысы бар бір кезекке түседі.
Бес қабылдау арнасы
Қосымша, WhatsApp, Telegram, диспетчерге қоңырау және кіреберістегі QR-код. Су ағып жатқанын хабарлау үшін тұрғынға қосымша орнатудың қажеті жоқ.
Санаттар
Сантехника, электрика, лифт, домофон, тазалық, аула. Санат өтінімнің кімге баратынын және жұмыстың қай шарт бойынша орындалатынын айқындайды.
Мерзімдер мен мәртебелер
Қабылданды, тағайындалды, жұмыста, жабылды. Әр санат бойынша мерзімді басқарушы компания белгілейді; мерзімі өткендері портфельде ерекшеленеді.
Орындаушыны тағайындау
Учаске слесарі, электрик, шарт бойынша мердігер. Орындаушының өз рөлі бар: ол өз өтінімдерін көреді, жеке шоттарды көрмейді.
Дейінгі және кейінгі фото
Өтінімге тіркеліп, орындалған жұмыстар актісіне өтеді. «Істелді ме, жоқ па» деген дау екі суретпен жабылады.
Тұрғынның бағасы
Өтінім жабылғаннан кейін қойылады. Мердігер бойынша орташа баға — онымен шартты ұзарту туралы шешетін жиналыстағы дәлел.
Тәулік бойы авариялық қызмет
Авария басымдықты көтеріп, кіреберіске хабарлайды: су өшірілді, жөндеу жүріп жатыр, мерзімі мынадай. Бұл қайталанған қоңыраулардың жартысын жояды.
Есепке түсетін жиынтық
Қанша өтінім қабылданды, жабылды және мерзімі өтті — айдың 20-на дейінгі есепке қолмен қайта санаусыз түседі.
Өтінім қайда барады
Санатты тұрғын бір рет басып таңдайды, әрі қарайғы бағыт алдын ала белгілі.
| Санат | Кімге барады | Не тіркеледі |
|---|---|---|
| Сантехника | Учаске слесарі | Пәтер немесе тік құбыр, дейінгі және кейінгі фото, жабылу уақыты |
| Электрика | Үй электригі | Орны, өшу себебі, акт |
| Лифт | Шарт бойынша сервистік компания | Лифт нөмірі, тұрып қалуы, қызмет көрсету кестесіндегі белгі |
| Домофон, бейнебақылау | Шарт бойынша мердігер | Кіреберіс, жабдық, кепілдік мерзімі |
| Тазалық, аула | Аула сыпырушы немесе клинингтік компания | Учаске, кесте, нәтиженің фотосы |
| Авария | Авариялық қызмет, тәулік бойы | Кіреберіске хабарлама, қалпына келтіру мерзімі, акт |
Диспетчер немесе мердігер ауысқанда өтінім жоғалмайды: тарих мессенджердегі жазысуға емес, үй-жай мен үйге байланған.
Мерзімінде жабылған өтінімдер — шартты ұзартудағы дәлел
Басқарушы компаниямен шартты меншік иелерінің жиналысы ұзартады. Онда интерфейс туралы емес, қанша өтінім болғаны және оның қаншасы уақытында жабылғаны туралы сұрайды. Бұл сан не есепте тұрады, не оны сөзбен қорғауға тура келеді.
Өтінімдер бойынша жиынтық — айдың 20-на дейінгі есептің бөлігі. Оны чаттардан қолмен жинау өтінімдерді жүйеде жүргізуден қымбат.
Өтінімдерді бір кезекке жинау
Өтінім қалдырыңыз — санаттарды, мерзімдерді және орындаушыларды үйлеріңіз бен мердігерлермен жасалған шарттарға қарай баптаймыз.
Портфельді қосуМИБ, ТББ және тұрғындар үшін — мәңгі тегін.